Rückgaberichtlinie

1. Rechtlicher Hintergrund

Gemäß deutschem Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuch (LFGB) und der Verordnung (EG) Nr. 767/2009 können Nahrungsergänzungsmittel und andere Gesundheitsprodukte, die geöffnet oder bereits teilweise konsumiert wurden, nicht zurückgenommen werden.

Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme zum Schutz der Verbrauchersicherheit und -gesundheit.

2. Allgemeine Rückgabepolitik

Geöffnete Produkte: Können nicht zurückgenommen werden.

Ungeöffnete Produkte: Können unter bestimmten Bedingungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgenommen werden (siehe Bedingungen).

3. Bedingungen für Rückgaben von ungeöffneten Produkten

Ungeöffnete Produkte können nur unter folgenden Bedingungen zurückgenommen werden:

• Das Produkt wurde nicht geöffnet oder die Verpackung wurde nicht beschädigt
• Das Produkt ist noch in der ursprünglichen Verpackung
• Die Rückgabe erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bestellaufgabe
• Der Ursprungsbeleg oder die Bestellnummer wird vorgelegt
• Das Produkt ist nicht abgelaufen

4. Ausnahmen und Besondere Fälle

Beschädigte oder fehlerhafte Produkte: Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Ersatzlieferung arrangieren.

Falsches Produkt: Falls Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden. Wir werden das richtige Produkt senden.

5. Keine Rückgaben für:

• Geöffnete oder teilweise konsumierte Produkte
• Produkte mit beschädigter Originalverpackung
• Produkte, die ohne den Ursprungsbeleg zurückgegeben werden
• Produkte, die länger als 14 Tage nach dem Kauf zurückgegeben werden
• Abgelaufene Produkte
• Produkte, die außerhalb unseres Katalogs liegen

6. Rückgabeprozess

Schritt 1: Kontaktieren Sie uns per Email oder Telefon mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Schritt 2: Wir werden eine Rückgabeadresse und eine Autorisierungsnummer bereitstellen.

Schritt 3: Senden Sie das Produkt in seiner ursprünglichen Verpackung an die angegebene Adresse.

Schritt 4: Nach Erhalt und Überprüfung wird eine Rückerstattung bearbeitet.

7. Versandkosten

Rückversandkosten werden vom Käufer getragen, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder falsch. In diesem Fall übernehmen wir die Rückversandkosten.

8. Rückerstattungsbearbeitung

Nach Genehmigung einer Rückgabe wird die Rückerstattung wie folgt bearbeitet:

• Originale Zahlungsmethode: 5-10 Werktage
• Die Bearbeitung beginnt nach Erhalt und Überprüfung des Produkts
• Versandkosten werden nicht zurückerstattet, es sei denn, es war unser Fehler

9. Produktqualität und Beschwerde

Falls Sie mit der Produktqualität unzufrieden sind oder Qualitätsprobleme feststellen, kontaktieren Sie uns sofort unter:

Email: [email protected]
Telefon: +49 89 593 84 27

Bitte beschreiben Sie das Problem genau und fügen Sie Fotos bei. Wir werden das Problem schnellstmöglich untersuchen und eine Lösung anbieten.

10. Verbraucherschutzrechte

Diese Richtlinie entspricht deutschem Verbraucherschutzrecht und der EU-Richtlinie 2011/83/EU zum Verbraucherschutz. Sie haben darüber hinaus alle Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Falls Sie der Meinung sind, dass diese Richtlinie nicht fair ist, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde wenden.

11. Änderungen dieser Richtlinie

NitVita behält sich das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

12. Kontakt für Rückgaben

Email: [email protected]
Telefon: +49 89 593 84 27
Adresse: Einsteinstraße 44, 81675 München, Deutschland
Geschäftszeiten: Mo-Fr 09:00 - 17:00 Uhr